واتساپ تجاری (بیزینس) چیست؟ راهنمای کامل استفاده از واتساپ بیزینس

۱. پروفایل تجاری {Business Profile}

اگر از واتساپ برای فروش استفاده می‌کنید، ایجاد پروفایل تجاری ضروری است. این پروفایل می‌تواند اطلاعات مهمی مانند آدرس، توضیحات کسب‌وکار، ایمیل و وب‌سایت شما را نمایش دهد. حتماً از لوگوی شرکت به عنوان عکس پروفایل استفاده کنید. حساب‌های تجاری به برندها کمک می‌کند تا اعتماد کاربران را جلب کنند. پروفایل تجاری چهره‌ای آشنا و قابل اعتماد از شرکت شما ارائه می‌دهد. همچنین، برای نمایش نشان «تأیید شده» در کنار نام شرکت، واتساپ باید حساب شما را تأیید کند .

برای اضافه کردن جزئیات کسب‌وکار، به اپلیکیشن واتساپ بیزینس وارد شوید. در تب چت‌ها، روی دکمه سه‌نقطه در بالا سمت راست بزنید و به قسمت «Business tools» بروید. گزینه «پروفایل تجاری یا Business Profile » را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید اطلاعاتی مانند شرح کسب‌وکار، آدرس، ساعت کاری، ایمیل و وب‌ سایت خود را اضافه کنید تا پروفایل شما برای مشتریان کامل و حرفه‌ای به نظر برسد.

۲. پاسخ‌ های سریع {Quick Replies}

پاسخ‌های سریع، پیام‌های آماده‌ای هستند که به سوالات پرتکرار پاسخ می‌دهند. با استفاده از این ویژگی، می‌توانید پیام‌هایی که به طور مرتب ارسال می‌کنید را ذخیره کرده و دوباره استفاده کنید تا به‌سرعت به سوالات پرتکرار پاسخ دهید. تنها کافی است علامت “/” را در صفحه‌کلید فشار دهید تا پیام آماده انتخاب و ارسال شود .

برای ایجاد پاسخ سریع، دکمه سه نقطه در بالای صفحه سمت راست را بزنید و به «Business tools» بروید. سپس روی «پاسخ‌های سریع یا Quick replies» ضربه بزنید.

آیکون مثبت در سمت راست پایین را انتخاب کنید. در قسمت (Shortcut) کلمه‌ی کلیدی موردنظرتان را برای دسترسی سریع به پاسخ بنویسید. در قسمت پیام پاسخ، متن یا تصویر دلخواه خود را وارد کنید و در نهایت گزینه ذخیره (SAVE) را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که فایل‌های تصویری در نسخه وب پشتیبانی نمیشوند.

۳. پیام خوش‌ آمدگویی خودکار {Greeting Message}

واتساپ بیزینس امکان تنظیم پیام خوش آمدگویی را فراهم کرده است تا کاربر هنگام شروع اولین مکالمه یا پس از ۱۴ روز عدم فعالیت این پیام را دریافت کند. این پیام فوری به شما اجازه می‌دهد تا بدون هیچ تاخیری کسب‌وکار خود را به مشتری جدید معرفی کنید.

مراحل تنظیم پیام خوش آمدگویی: دکمه سه نقطه در بالای صفحه سمت راست را بزنید، به «Business tools» بروید و «پیام خوش‌آمدگویی یا Greeting message » را انتخاب کنید.

گزینه «ارسال پیام خوش آمدگویی» را فعال کنید. سپس روی «پیام خوش‌آمدگویی» ضربه بزنید تا محتوای پیام خود را ویرایش کنید و در نهایت گزینه تأیید (OK) را بزنید.

برای ارسال پیام‌ها به افراد مختلف، گزینه‌های زیر را تنظیم کنید:

•Everyone: برای ارسال پیام به تمام مخاطبان.

•Everyone not in address book: ارسال پیام خودکار برای شماره‌های ناشناس.

•Everyone except: ارسال پیام به همه به‌جز مخاطبین خاص.

•Only sent to: ارسال پیام فقط به مخاطبین انتخاب‌ شده.

در قسمت دریافت‌کنندگان (Recipients)، می‌توانید تنظیم کنید که پیام‌های خودکار به چه افرادی ارسال شوند. در نهایت روی ذخیره (SAVE) ضربه بزنید.

۴. تنظیم پیام عدم دسترسی (Away Message)

پیام‌های عدم دسترسی مشابه پیام‌های خوش آمدگویی به صورت خودکار ارسال می‌شوند. این پیام‌ها برای افرادی ارسال می‌شود که خارج از ساعات کاری با کسب‌وکار شما تماس می‌گیرند. شما می‌توانید پیام دلخواهی بنویسید یا ساعات کاری را به مشتریان اطلاع دهید. این پیام‌ها را می‌توان به‌صورت زمان‌بندی شده فعال کرد.

مراحل تنظیم پیام عدم دسترسی: اپلیکیشن واتساپ بیزینس را باز کنید. روی دکمه سه‌نقطه سمت راست بالا بزنید و «ابزارهای کسب‌وکار یا Business tools » را انتخاب کنید، سپس وارد «پیام عدم دسترسی یا Away Message » شوید. گزینه «ارسال پیام عدم دسترسی» را روشن کنید و پیام را ویرایش کنید. روی «زمان‌ بندی» بزنید و یکی از سه گزینه «همیشه ارسال»، «برنامه‌ریزی سفارشی» یا «خارج از ساعات کاری» را انتخاب کنید.

اگر گزینه «همیشه ارسال» را انتخاب کنید، پیام به‌صورت خودکار در هر زمانی ارسال می‌شود. با انتخاب گزینه «برنامه‌ ریزی سفارشی» می‌توانید زمان‌های دلخواه برای ارسال پیام را تعیین کنید. گزینه «خارج از ساعات کاری» برای ارسال پیام خودکار پس از پایان ساعات کاری تنظیم شده است.

در قسمت دریافت‌ کنندگان میتوانید انتخاب کنید که پیام به کدام دسته ارسال شود: همه، فقط شماره‌هایی که در دفترچه تلفن نیستند، همه به‌جز افراد خاص، یا فقط به مخاطبان منتخب.

۵. برچسب‌ گذاری مخاطبان (Label Contacts)

کسب‌وکارها می‌توانند مخاطبان خود را با برچسب‌ها دسته‌ بندی کنند تا دسترسی به آنها آسان‌ تر شود. به این ترتیب، به‌راحتی میتوانید مخاطبان خود را جستجو و آن‌ ها را مرتب کنید.

مراحل برچسب گذاری: به تب چت‌ها بروید، دکمه سه نقطه سمت راست بالا را بزنید و به بخش برچسب‌ها بروید. با انتخاب + نام برچسب جدید را وارد کنید و روی ذخیره بزنید.

برای اعمال برچسب روی چت: چت مورد نظر را نگه دارید، سپس روی برچسب بزنید، برچسب‌های دلخواه را انتخاب کنید و ذخیره را بزنید.

برای اعمال برچسب روی پیام: پیام مورد نظر را نگه دارید، دکمه سه‌نقطه را بزنید، «برچسب‌گذاری پیام یا Label» را انتخاب کرده و برچسب‌های دلخواه را اضافه کنید.

برای مدیریت برچسب ها: وارد تب چت‌ها شوید، دکمه سه نقطه بالا سمت راست را بزنید و به بخش برچسب‌ها بروید. برای ویرایش، تغییر رنگ یا حذف برچسب، برچسب موردنظر را انتخاب کنید و تغییرات را اعمال کنید.

۶. دسترسی به آمار پیام‌ها (Access Message Statistics)

واتساپ بیزینس به شما امکان می‌دهد تا به آمارهایی مانند تعداد پیام‌های ارسال‌شده، تحویل‌شده و خوانده‌شده دسترسی پیدا کنید. این اطلاعات می‌تواند به تحلیل تعاملات با مشتریان کمک کند.

مراحل دسترسی به آمار: روی منو ضربه بزنید > تنظیمات > تنظیمات ابزارهای کسب‌وکار یا Business tools > آمار statistics

۷. کاتالوگ و مجموعه‌ ها ( Catalogs and Collections)

یکی از قابلیت‌های مفید واتساپ بیزینس، امکان ایجاد کاتالوگ است. کاتالوگ‌ها به شما اجازه می‌دهند محصولات خود را به‌صورت کامل و با تمام جزئیات به نمایش بگذارید، تا مشتریان به‌آسانی محصولات را مرور و انتخاب کنند. دیگر نیازی به ارسال جداگانه اطلاعات هر محصول نیست؛ همه‌چیز در یک صفحه در واتساپ قرار دارد و مشتریان را از مراجعه به وب‌سایت بی‌نیاز می‌کند.

برای هر آیتم در کاتالوگ، می‌توانید اطلاعاتی مانند قیمت، توضیحات و کد محصول اضافه کنید تا مشتریان بتوانند بدون نیاز به سوالات اضافی، به اطلاعات لازم دسترسی داشته باشند.

در اکتبر ۲۰۲۱، واتساپ قابلیت «مجموعه‌ها» را معرفی کرد که خرید را برای مشتریان ساده‌تر می‌کند. این مجموعه‌ها مانند پوشه‌هایی هستند که محصولات را دسته‌بندی می‌کنند. مشتریان می‌توانند مستقیماً به دسته‌بندی مورد نظر خود بروند، بدون نیاز به جست‌وجو در کل فهرست محصولات.

پس از افزودن مجموعه، می‌توانید اطلاعات آیتم‌ها را به‌روز کنید تا همیشه در دسترس مشتریان باشد.

نکته حرفه‌ای: مجموعه ها را مانند دسته‌بندی‌های سایت های فروشگاهی در نظر بگیرید. دسته‌بندی‌هایی مانند «آخرین فرصت» یا «حراج» در واتساپ می‌تواند به خرید بیشتر کمک کند. استفاده از این گروه‌بندی‌ها تجربه خرید را در واتساپ بیزینس شبیه به فروشگاه‌های آنلاین می‌کند.

چگونه یک کاتالوگ ایجاد کنیم؟

ایجاد کاتالوگ در اپلیکیشن واتساپ بیزینس بسیار ساده است. ویدئوی راهنمای زیر را تماشا کنید تا مراحل شروع کار را یاد بگیرید.

چگونه یک مجموعه در واتساپ ایجاد کنیم؟

1.اپلیکیشن واتساپ بیزینس را باز کنید.

2.به تب چت‌ها بروید.

3.روی گزینه‌های بیشتر > ابزارهای کسب‌وکار یا Business tools > کاتالوگ > افزودن مجموعه جدید ضربه بزنید.

4.نام مجموعه را وارد کنید.

5.روی «بعدی» ضربه بزنید.

6.آیتم‌های کاتالوگ مورد نظرتان را انتخاب و به این مجموعه اضافه کنید.

7.روی «انجام شد» ضربه بزنید.

وقتی آیتم‌ها، مجموعه‌ها و کاتالوگ‌ها را ایجاد کردید، مشتریان می‌توانند محصولات شما را مرور و مستقیماً از طریق واتساپ سفارش دهند. این ارتباطات به‌راحتی مدیریت می‌شود و تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان ایجاد می‌کند. همچنین، واتساپ پیام‌های تعاملی را برای کمک به مدیریت درخواست‌ها و رضایت مشتریان فراهم کرده است.

۸. پیام‌ های تعاملی در واتساپ بیزینس (Interactive Business Messages)

پیام‌های تعاملی به شما این امکان را می‌دهد که دکمه‌های تعاملی و کاربردی به پیام‌های خود اضافه کنید. این دکمه‌ها می‌توانند دو نوع باشند:

• دکمه تماس به عمل (CTA): کاربر با کلیک بر روی این دکمه، به صفحه وب خاصی هدایت می‌شود یا می‌تواند تماس تلفنی برقرار کند.
• پاسخ سریع: به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به تایپ کردن، از بین گزینه‌های آماده، پاسخ موردنظر را انتخاب کنند.

دکمه های تعاملی تجربه مشتری را بهبود می بخشند و مسیر ارتباطی را آسان‌تر و روان‌تر می‌کنند. این دکمه‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا سریع و دقیق بدانند چه عملی باید انجام دهند. به عنوان مثال، ممکن است کاربران گاهی دچار سردرگمی شوند؛ اینکه آیا باید با شماره پاسخ دهند یا باید عبارتی خاص مثل “ثبت سفارش” را تایپ کنند. در صورتی که کاربر متنی متفاوت تایپ کند، ربات نمی‌تواند آن را تشخیص دهد و ممکن است کاربر از گفتگو خارج شود.

همچنین، پاسخ های سریع از نظر بصری جذاب تر و کاربر پسند تر هستند. کاربران تنها با کلیک بر روی گزینه مناسب به سوال بعدی منتقل می‌شوند. کاهش نیاز به تایپ کردن = راحتی بیشتر = تجربه بهتر برای مشتری.

علاوه بر این، دکمه های CTA به کاربران امکان جابجایی آسان بین پلتفرم‌های مختلف را فراهم می‌کنند. برای مثال، اگر کاربری بخواهد با شرکت شما تماس بگیرد، دیگر نیازی به کپی کردن لینک و باز کردن مرورگر نیست؛ تنها با کلیک بر روی دکمه موردنظر، مستقیماً هدایت می‌شود.

به‌طور کلی، دکمه‌های تعاملی باعث می‌شوند مشتریان مسیر ساده‌تر و سریعتری را طی کنند و تجربه بهتری داشته باشند. این دکمه‌ها می‌توانند نرخ تعامل کاربران با شرکت شما را افزایش دهند.

نکته: این گزینه‌ها نیازمند هزینه هستند. اگر می‌خواهید از پیام‌های قالبی با دکمه‌های تعاملی استفاده کنید، باید برای هر پیامی که ارسال می‌کنید، هزینه‌ای پرداخت کنید. هزینه‌های این نوع پیام‌ها در لینک زیر آمده است: قیمت‌ها در فیس‌بوک

چگونه پیام‌های تعاملی ایجاد کنیم؟

برای اضافه کردن دکمه های کلیک پذیر به پیام ها نیاز به کدنویسی است. دستورالعمل‌های کامل را می‌توانید در لینک زیر پیدا کنید: راهنمای پیام‌های تعاملی واتساپ

۹. پیام‌های فهرست و دکمه‌های پاسخ (List Messages and Reply Buttons)

در ژوئن ۲۰۲۱، واتساپ فرمت‌های جدیدی برای پیام‌های تعاملی معرفی کرد که شامل پیام‌های فهرست و دکمه‌های پاسخ است. این ویژگی‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنند.

پیام‌های فهرست: پیام‌های فهرست این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهند که حداکثر ۱۰ گزینه را به مشتریان خود نمایش دهند، تا آن‌ها به‌راحتی و تنها با یک کلیک گزینه موردنظر خود را انتخاب کنند. این قابلیت، انتخاب را برای مشتریان در تعامل با کسب‌وکارها ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند.

دکمه‌های پاسخ: دکمه‌های پاسخ به مشتریان امکان می‌دهد تا از میان سه گزینه، با یک لمس ساده انتخاب خود را انجام دهند و نیازی به تایپ نباشد. این ویژگی، تجربه کاربری بهتری برای مشتریانی که نیاز به انتخاب سریع دارند، ایجاد می‌کند.

ویژگی‌ های پیام‌های تعاملی واتساپ:

• امکان استفاده از پیام‌های تعاملی در یک جریان واحد وجود دارد.
• کاربران نمی‌توانند به‌طور هم‌زمان بیش از یک گزینه از پیام‌های فهرست یا دکمه‌ها را انتخاب کنند، اما می‌توانند به پیام‌های قبلی برگردند و دوباره انتخاب کنند.
• پیام‌های فهرست و دکمه‌های پاسخ نمی‌توانند به‌عنوان اعلان ارسال شوند و تنها در بازه ۲۴ ساعته پس از آخرین پیام کاربر امکان ارسال دارند.

کاربردهای پیام‌های فهرست:

• منوی پشتیبانی مشتری یا FAQ
• منوی غذای بیرون‌بر
• انتخاب فروشگاه یا مکان‌های نزدیک
• تعیین زمان‌های رزرو
• تکرار سفارش قبلی

کاربردهای دکمه‌های پاسخ:

• شارژ مجدد اعتبار
• تغییر اطلاعات شخصی
• تکرار سفارش قبلی
• درخواست بازگشت کالا
• افزودن گزینه‌های سفارشی به سفارش
• انتخاب روش پرداخت

این موارد تنها نمونه‌هایی از کاربردهای این پیام‌ها هستند و امکان تنظیم آن‌ها برای کاربردهای مختلف وجود دارد.

۱۰. یکپارچه سازی با فروشگاه های فیس‌بوک (Facebook Shops Integration)

فروشگاه‌های فیس‌بوک ابزاری هستند که به شما این امکان را می‌دهند تا تجربه خرید سفارشی برای کسب‌وکارتان فراهم کنید و این تجربه را به‌صورت یکپارچه در اپلیکیشن‌های فیس‌بوک به نمایش بگذارید. از طریق این فروشگاه می‌توانید محصولات و خدمات خود را نمایش دهید و با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید. این ابزار برای هر کسب‌وکاری که به دنبال رشد است، ارزشمند خواهد بود.

چگونگی اتصال حساب واتساپ بیزینس به فروشگاه فیس‌بوک

اتصال حساب واتساپ بیزینس به فروشگاه فیس‌بوک به شما این امکان را می‌دهد تا مشتریانی که از فروشگاه شما بازدید می‌کنند، بتوانند از طریق واتساپ بیزینس برای شما پیام ارسال کنند.

برای اتصال حساب‌ها به موارد زیر نیاز دارید:

• یک شماره تلفن ثبت‌شده در واتساپ بیزینس (شماره‌هایی که در واتساپ مسنجر ثبت شده‌اند نمی‌توانند به فروشگاه متصل شوند).
• دسترسی به حساب “فیس‌بوک بیزینس منیجر” و مدیریت آن.
• پیوند صفحه فیس‌بوک و کاتالوگ به همان حساب بیزینس منیجر.
• مجوز «مدیریت صفحه» برای صفحه فیس‌بوک و مجوز «مدیریت کاتالوگ» برای کاتالوگ در بیزینس منیجر.
• اتصال حساب واتساپ بیزینس به فروشگاه.
• ابتدا در “مدیر تجارت فیس‌بوک” فروشگاه خود را ایجاد کنید، سپس شماره واتساپ بیزینس خود را به فروشگاه اضافه کرده و واتساپ را به عنوان روش تماس اصلی تنظیم کنید.

با تکمیل این مراحل، می‌توانید فروشگاه خود را به گونه‌ ای تنظیم کنید که مشتریان با فشردن دکمه “پیام” در صفحات فروشگاه، گفتگویی را در واتساپ بیزینس با شما آغاز کنند.

۱۱. روش پرداخت‌های واتساپ (Payments)

«ساده‌سازی پرداخت‌ها می‌تواند کسب‌وکارهای بیشتری را وارد عرصه اقتصاد دیجیتال کند و فرصت‌های جدیدی برای رشد ایجاد کند.» این جمله‌ای است که واتساپ در بلاگ خود منتشر کرده است.

واتساپ نمی‌توانست قابلیت پرداخت را برای کاربران خود نادیده بگیرد. با اینکه این ویژگی توسط فیسبوک (یا متا) ارائه شده است، اما پرداخت‌های واتساپ فعلاً تنها در برخی کشورها در دسترس است:

– هند؛

– برزیل (فقط برای استفاده شخصی)؛

– آمریکا (برای تعدادی از کاربران).

تراکنش‌های درون‌برنامه‌ای از طریق فیسبوک پی که توسط سیلو پردازش می‌شود و همچنین نووی، کیف پول دیجیتال متا، انجام می‌گیرد. کاربران تجاری می‌توانند در چت با مشتریان خود، درخواست پرداخت کنند و آن را بدون خروج از مکالمه دریافت کنند.

پرداخت‌های واتساپ در هند

از سال ۲۰۱۸، کاربران هندی می‌توانند از قابلیت پرداخت درون برنامه ای واتساپ استفاده کنند. این ویژگی پرداخت را به سادگی ارسال پیام کرده است. در دوران فعلی که نیاز به تراکنش‌های امن و بدون تماس بیشتر شده، این قابلیت به افراد کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه به بانک یا استفاده از پول نقد، به راحتی پول جابه‌جا کنند.

از نظر امنیت نگران نباشید؛ پرداخت‌های واتساپ با اصول قوی امنیتی طراحی شده و برای هر تراکنش، کاربران باید یک کد UPI وارد کنند.

واتساپ این سیستم پرداخت را با همکاری شرکت ملی پرداخت‌های هند (NPCI) طراحی کرده است. این سیستم به نام UPI، یک روش پرداخت فوری است که از بیش از ۱۶۰ بانک پشتیبانی می‌کند و اولین بار در هند اجرا شده است.

برای ارسال پول از طریق واتساپ در هند، لازم است حساب بانکی و کارت دبیت داشته باشید.

پرداخت‌های واتساپ در برزیل

بر اساس نظرسنجی انجام‌شده در دسامبر ۲۰۲۰، واتساپ یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های موبایلی در برزیل است. کاربران برزیلی از می ۲۰۲۱ می‌توانند به یکدیگر پول ارسال کنند. با این حال، این قابلیت فعلاً فقط برای استفاده شخصی فراهم شده و شرکت در حال کار بر روی ارائه آن برای کسب‌وکارهاست.

آیا پرداخت‌های واتساپ در آمریکا در دسترس است؟

در دسامبر ۲۰۲۱، متا اعلام کرد که تعداد محدودی از کاربران در آمریکا می‌توانند از طریق نووی پول ارسال و دریافت کنند. نووی یک کیف پول دیجیتال مبتنی بر ارز دیجیتال است که از ارز پایدار Pax Dollar (USDP) استفاده می‌کند و ارزش آن برابر با دلار آمریکا است. کاربران می‌توانند بدون خرید ارز دیجیتال، از این قابلیت استفاده کنند؛ اما آگاهی از قوانین مالیاتی مرتبط با ارزهای دیجیتال در این زمینه مهم است.

پس از دریافت بازخوردهای اولیه، متا تصمیم دارد این قابلیت را گسترش دهد.

آیا ویژگی‌های جدیدی برای پرداخت‌های واتساپ در راه است؟

استفان کاسلین، رئیس نووی، در توییتی در اکتبر ۲۰۲۱ اعلام کرد که «با تغییر فیسبوک به متا، خدمات مالی و پرداختی تحت برند نووی یکپارچه خواهد شد.»

کاسرول که سابقه مدیریت در پی پال و مدیرعاملی Upwork را در کارنامه دارد، در نوامبر ۲۰۲۱ به متا پیوست و درباره آینده نووی اظهار هیجان کرد. او در توییترش نوشت: «ما به دنبال ایجاد روش‌های مقرون‌به‌صرفه برای انتقال پول و نوآوری در متاورس هستیم که به سازندگان و کاربران خدمات بهتری ارائه کنیم.»

به نظر می‌رسد با این تغییرات، تجار واتساپ می‌توانند انتظار ویژگی‌های جدید پرداختی را داشته باشند.

۱۲. اتصال اینستاگرام به واتساپ بیزینس 

با استفاده از اپلیکیشن واتساپ بیزینس، می‌توانید حساب اینستاگرام خود را به حساب بیزینس واتساپ متصل کنید. با فعال کردن دکمه “Click to Chat” در پروفایل اینستاگرام، کاربران به‌آسانی می‌توانند از طریق واتساپ با شما ارتباط برقرار کنند و تعاملات خود را سریع‌تر انجام دهند.

برای ایجاد این اتصال، شما به موارد زیر نیاز دارید:

• یک حساب حرفه‌ای (Professional) برای کسب‌وکار خود در اینستاگرام
• حساب کاربری واتساپ بیزینس به‌روز و فعال

اگر حساب کاربری شما در اینستاگرام یا فیس‌بوک دارای اشتراک “Meta Verified” است، قبل از اتصال به واتساپ بیزینس باید ابتدا اشتراک را لغو کرده و پس از اتمام مراحل اتصال، مجدداً آن را فعال کنید.

مراحل اتصال اینستاگرام به واتساپ بیزینس:

1. اپلیکیشن واتساپ بیزینس را باز کنید.

2. در دستگاه‌های اندروید، به منوی بیشتر “More Options” و سپس به تنظیمات بروید. در آیفون، وارد Settings شوید.

3. از بخش Business Tools، گزینه Facebook & Instagram را انتخاب کنید.

4. روی گزینه اینستاگرام کلیک کرده و گزینه Continue را بزنید تا وارد صفحه ورود به اینستاگرام شوید.

5. اطلاعات ورود به اینستاگرام را وارد کنید و وارد شوید یا از طریق حساب فیسبوک ادامه دهید.

6. اگر حساب حرفه‌ای در اینستاگرام ندارید، ابتدا نوع حساب خود را تغییر داده و سپس مراحل بعدی را ادامه دهید.

7.گزینه‌های بعدی را دنبال کرده و اطلاعات حساب خود را تأیید کنید.

8. در نهایت، با انتخاب گزینه “Return to WhatsApp Business”، حساب اینستاگرام متصل‌شده شما در بالای صفحه نمایش داده می‌شود.

مراحل حذف اتصال اینستاگرام از واتساپ بیزینس:

اگر دیگر نیازی به اتصال اینستاگرام و واتساپ ندارید، می‌توانید از مراحل زیر برای جدا کردن حساب‌ها استفاده کنید:

1. WhatsApp Business را باز کنید.

2. در اندروید به منوی «بیشتر» > “More Options” و در آیفون به تنظیمات Settings بروید.

3. از بخش Business Tools و  Facebook & Instagram را انتخاب کنید.

4. روی حساب اینستاگرام متصل کلیک کرده و گزینه “Remove WhatsApp” را بزنید.

نحوه اتصال اپلیکیشن واتساپ بیزینس به اینستاگرام:

برای وصل کردن واتساپ به اینستاگرام مراحل زیر را دنبال کنید. به این ترتیب به راحتی می‌توانید با مشتریان خود در واتساپ ارتباط برقرار کنید.

1. به پروفایل اینستاگرام خود بروید و روی Edit Profile یا «ویرایش پروفایل» کلیک کنید.

2. گزینه Contact Options را انتخاب کنید.

3.در این بخش می‌توانید اطلاعات تماس خود، از جمله ایمیل، شماره تلفن، آدرس و اخیراً واتساپ را اضافه کنید.

4. روی گزینه WhatsApp Business کلیک کنید.

5. شماره مرتبط با واتساپ خود را وارد کنید. کد تأییدی برای این شماره ارسال می‌شود.

6.کد تأیید را در پروفایل اینستاگرام وارد کنید.

اکنون حساب‌های شما متصل شده‌اند و کاربران می‌توانند با لمس دکمه از طریق اینستاگرام به حساب واتساپ شما دسترسی پیدا کنند.

آیا با برنامه SPY24 می‌توان واتساپ بیزینس را کنترل کرد؟

بله، شما با استفاده از نرم‌ افزار کنترل والدین SPY24 می‌توانید به‌ راحتی تمام  چت‌ های واتساپ بیزینس را نظارت کرده و ارتباطات کارکنان را مدیریت کنید. این نرم‌ افزار به مدیران شرکت‌ ها کمک میکند تا به‌صورت موثرتر بر عملکرد کارکنان خود نظارت داشته و آن‌ها را مدیریت کنند.